Στην περίπτωση όπου ο χρήστης έχει χάσει την πρόσβαση στο λογαριασμό του και επιθυμεί την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης ακολουθεί τα εξής βήματα:
- Από τη σελίδα εισόδου στην εφαρμογή επιλέγει “Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;”

- Μεταφέρεται σε σελίδα όπου καλείται να συμπληρώσει όνομα χρήστη και την ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώθηκε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του.

- Στη συνέχεια του αποστέλλεται αυτόματο email στην παραπάνω διεύθυνση.
- Πατώντας τον επισυναπτόμενο σύνδεσμο στο email, μεταφέρεται στη σελίδα καταχώρησης νέου κωδικού.
- Συμπληρώνει το νέο κωδικό και ολοκληρώνεται η διαδικασία.